Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i Zakres Stosowania

Rhiloc („my”, „nas” lub „nasz”) prowadzi stronę internetową www.rhiloc.com („Witryna”). Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą Witrynę lub dokonujesz zakupu.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO/GDPR) dla użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) oraz z California Consumer Privacy Act (CCPA) zmienionym przez CPRA dla mieszkańców Kalifornii.

2. Informacje, Które Zbieramy

Dane Osobowe: Kiedy składasz zamówienie, zakładasz konto lub kontaktujesz się z nami, możemy zbierać:

• Imię i nazwisko
• Adres rozliczeniowy i adres dostawy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane płatności (przetwarzane w bezpieczny sposób przez naszych partnerów płatniczych)

Dane Nieosobowe: Automatycznie zbieramy pewne informacje za pomocą plików cookie i podobnych technologii, takie jak:

• Typ i wersja przeglądarki
• Informacje o urządzeniu (np. adres IP, system operacyjny)
• Wyświetlane strony, przeglądane produkty oraz adresy URL odsyłaczy
• Częstotliwość odwiedzin i preferencje wyszukiwania

3. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje

Używamy zebranych informacji w celu:

• Przetwarzania i realizacji Twoich zamówień (w tym weryfikacji płatności i wysyłki)
• Komunikowania się z Tobą w sprawie zamówień, wniosków lub zapytań do działu wsparcia
• Ulepszania i personalizacji Twoich doświadczeń zakupowych
• Analizowania korzystania z Witryny i optymalizacji naszych usług
• Wykrywania i zapobiegania oszustwom lub nieautoryzowanym działaniom
• Wysyłania komunikatów marketingowych (wyłącznie za Twoją zgodą, jeśli jest wymagana)

4. Podstawa Prawna Przetwarzania (RODO)

W przypadku użytkowników w EOG, przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych opiera się na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: W celu realizacji zamówień i świadczenia wsparcia technicznego dla klientów.
• Prawnie uzasadnione interesy: W celu ulepszania naszej Witryny, zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa sieci.
• Zgoda: W celu wysyłania marketingowych wiadomości e-mail (możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie).

5. Jak Udostępniamy Twoje Informacje

Nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje dane zaufanym zewnętrznym dostawcom usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności, na podstawie surowych umów o poufności:

• Platforma E-commerce: Shopify (w celu hostingu strony i zarządzania zamówieniami)
• Operatorzy Płatności: PayPal, Karty Kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay oraz inne bezpieczne bramki płatnicze (w celu bezpiecznego przetwarzania płatności)
• Partnerzy Logistyczni i Spedycyjni: China Post, 4PX, YunExpress lub podobni przewoźnicy (w celu dostawy zamówień)
• Dostawcy Usług Analitycznych: Google Analytics (w celu zrozumienia ruchu i sposobu korzystania z Witryny)

Możemy również ujawnić Twoje informacje, jeśli wymaga tego prawo, regulacje lub proces prawny.

6. Międzynarodowe Transfery Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Twoim miejscem zamieszkania, w tym w Chinach i Stanach Zjednoczonych. W przypadku użytkowników w EOG i Wielkiej Brytanii dbamy o to, aby takie transfery były chronione przez Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

7. Retencja Danych

• Dane Zamówienia: Przechowywane przez 4–7 lat w celu spełnienia obowiązków podatkowych, księgowych i gwarancyjnych.
• Dane Konta: Przechowywane do momentu, gdy zażądasz ich usunięcia lub Twoje konto stanie się nieaktywne.
• Dane Marketingowe: Przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji naszych komunikatów.

8. Twoje Prawa do Ochrony Danych

W zależności od Twojej lokalizacji, możesz mieć prawo do Dostępu, Sprostowania, Usunięcia (Prawo do bycia zapomnianym), Ograniczenia Przetwarzania, Przenoszenia Danych, Sprzeciwu oraz prawo do Wycofania Zgody.

Dla Mieszkańców Kalifornii (CCPA/CPRA): Masz prawo wiedzieć, jakie dane osobowe zbieramy, prawo do żądania ich usunięcia oraz prawo do rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” swoich danych osobowych (Nie sprzedajemy Twoich danych).

Jak korzystać ze swoich praw: Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

9. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Używamy Niezbędnych Plików Cookie do prawidłowego funkcjonowania Witryny oraz Plików Cookie Preferencji/Marketingowych w celu ulepszenia Twoich doświadczeń. Możesz zarządzać plikami cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki lub naszego baneru zgody na pliki cookie podczas pierwszej wizyty.

10. Jak Chronimy Twoje Informacje

• 128-bitowe szyfrowanie SSL dla wszystkich transmisji danych.
• Bezpieczne serwery chronione przez zapory ogniowe (firewalle).
• Regularne audyty bezpieczeństwa i kopie zapasowe.

11. Prywatność Dzieci

Nasza Witryna nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci.

12. Zmiany w Niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. O istotnych zmianach powiadomimy Cię drogą e-mailową lub za pomocą wyraźnego ogłoszenia w naszej Witrynie.

Potrzebujesz Pomocy?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.