Polityka wysyłki

Metody i koszty wysyłki

Wysyłamy głównie do: Irlandia, Austria, Australia, Belgia, Polska, Dania, Niemcy, Francja, Finlandia, Holandia, Kanada, Czechy, Rumunia, Stany Zjednoczone, Norwegia, Portugalia, Szwecja, Szwajcaria, Słowacja, Turcja, Hiszpania, Grecja, Nowa Zelandia, Węgry, Włochy i Wielka Brytania.

W przypadku innych krajów możesz potwierdzić dostępność wysyłki i jej koszty, wybierając miejsce docelowe podczas realizacji zamówienia.

Dla zamówień powyżej €50:

• Darmowa wysyłka standardowa: Skorzystaj z darmowej wysyłki za pośrednictwem rejestrowanej poczty lotniczej. Ta metoda obejmuje numer śledzenia.
• Szybsza linia wysyłkowa: Możesz opcjonalnie wybrać Direct Shipping Line, aby uzyskać szybszą dostawę. Dodatkowa opłata zostanie obliczona i wyświetlona przy realizacji zamówienia.

Dla zamówień poniżej €50:

• Wysyłka standardowa: Za rejestrowaną pocztę lotniczą zostanie naliczona stała opłata za wysyłkę w wysokości €5. Ta metoda obejmuje numer śledzenia.
• Szybsza linia wysyłkowa: Możesz opcjonalnie wybrać Direct Shipping Line, aby uzyskać szybszą dostawę. Dodatkowa opłata zostanie obliczona i wyświetlona przy realizacji zamówienia.
• Jeśli potrzebujesz usługi ekspresowej premium, takiej jak DHL, UPS lub FedEx, skontaktuj się z nami przed zakupem pod adresem [email protected], aby otrzymać wycenę.

Czas dostawy

Rhiloc korzysta z modelu wysyłki bezpośredniej. Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego centrum logistycznego w Chinach, co zapewnia ścisłą kontrolę jakości i sprawną obsługę. W zakresie końcowej dostawy współpracujemy z niezawodnymi międzynarodowymi przewoźnikami.

Poniższe czasy dostawy są szacunkowe od daty wysyłki i nie są gwarantowane. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, lokalnych świąt, problemów przewoźnika lub odległych lokalizacji.

Darmowa wysyłka standardowa:

• Stany Zjednoczone, Australia, Kanada, Wielka Brytania, Irlandia, Norwegia, Turcja, Nowa Zelandia: 7–20 dni roboczych.
• Austria, Belgia, Polska, Dania, Niemcy, Francja, Finlandia, Holandia, Czechy, Rumunia, Portugalia, Szwecja, Szwajcaria, Słowacja, Hiszpania, Grecja, Węgry, Włochy: 7–22 dni robocze.
• Inne kraje: 10–30 dni roboczych.

Szybsza linia wysyłkowa:

• Stany Zjednoczone, Australia, Kanada, Wielka Brytania, Irlandia, Norwegia, Turcja, Nowa Zelandia: 7–15 dni roboczych.
• Austria, Belgia, Polska, Dania, Niemcy, Francja, Finlandia, Holandia, Czechy, Rumunia, Portugalia, Szwecja, Szwajcaria, Słowacja, Hiszpania, Grecja, Węgry, Włochy: 7–15 dni roboczych.
• Inne kraje: 10–22 dni robocze.

Czas realizacji zamówienia

Śledzenie zamówienia

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.
• Śledzenie aktywuje się w ciągu 24 godzin, a aktualizacja może potrwać 24–48 godzin. Możesz śledzić przesyłkę tutaj: 17track.net
• Jeśli śledzenie nie działa, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w ciągu 24 godzin.

Uwagi dotyczące wysyłki

1. Wysyłamy na adresy prywatne, firmowe oraz adresy skrytek pocztowych. Jeśli Twoje zamówienie widnieje jako dostarczone, ale go nie otrzymałeś, sprawdź u członków rodziny, sąsiadów lub ochrony budynku. Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio.
2. Czasy dostawy są obliczane w dniach roboczych, od poniedziałku do piątku.
3. Ważne święta mogą opóźnić dostawę.
4. Upewnij się, że adres dostawy jest kompletny i poprawny. Nieprawidłowe informacje adresowe mogą spowodować zagubienie paczki i możliwe straty.
5. Zamówienia oznaczone przez przewoźnika jako „Dostarczone” są uznawane za zakończone. Jeśli paczka zaginęła, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym. Możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.
6. Chociaż nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami poza naszą kontrolą, takimi jak tajfuny lub pożary, zawsze jesteśmy gotowi pomóc i dołożymy wszelkich starań, aby Cię wesprzeć.

Cła importowe & podatki

• W przypadku wszystkich przesyłek międzynarodowych odbiorca jest „Importer of Record” i ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki importowe, takie jak VAT lub GST, oraz wszelkie powiązane opłaty manipulacyjne lub brokerskie nałożone przez jego kraj. Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani w koszt wysyłki i są pobierane przez lokalne organy celne po przybyciu przesyłki.

Cło & zgodność z przepisami

1. Kupujący są odpowiedzialni za upewnienie się, że ich zamówienie jest zgodne z lokalnymi przepisami i regulacjami importowymi.
2. Zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych muszą spełniać wymagania U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Zalecamy sprawdzenie najnowszych zasad w lokalnym urzędzie celnym.

Zmiana adresu dostawy

1. Przed wysyłką: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast, aby zaktualizować adres.
2. Po wysyłce: Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu. Wszelkie problemy lub dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego adresu są odpowiedzialnością klienta. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby pomóc w kontakcie z przewoźnikiem.
3. Zwrócone paczki: Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, nieudanych prób doręczenia lub odmowy odbioru przez odbiorcę, powiadomimy Cię. Aby ponownie wysłać zamówienie na poprawiony adres, należy ponownie zapłacić obowiązujący międzynarodowy koszt wysyłki. Alternatywnie możesz otrzymać zwrot wyłącznie kosztu produktu. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Adres firmy: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

E-mail: [email protected]

Telefon: +86 185 5926 2359

Godziny pracy:

Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (GMT+8), z wyłączeniem świąt i weekendów.
Na większość wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Jeśli nie otrzymasz od nas odpowiedzi, sprawdź folder spam.