Polityka Zwrotów, Wymiany i Refundacji
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swoich zakupów. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak zwracać produkty i otrzymywać zwroty pieniędzy.
A. 60-dniowa Polityka Zwrotów
1. Kryteria kwalifikacji
Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami. Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 60 dni od daty doręczenia.
2. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania numeru Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA). Podaj swój numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Adres zwrotny: Wszystkie zwroty muszą zostać odesłane do naszego centrum kontroli jakości w Chinach. Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy Ci pełny adres wysyłkowy i instrukcje.
- Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu (numeru RMA) nie będą przyjmowane.
3. Koszty wysyłki zwrotnej
- W przypadku produktów wadliwych/uszkodzonych/błędnych: Otrzymasz pełny zwrot ceny produktu oraz pierwotnych kosztów wysyłki. Zwrócimy również koszty przesyłki zwrotnej (może być wymagany dowód nadania). Zalecamy skorzystanie z rejestrowanej, ekonomicznej przesyłki pocztowej.
- Zwroty z powodu zmiany zdania: Jeśli produkt jest w dobrym stanie, ale nie jest już potrzebny lub nie spełnia oczekiwań, ponosisz pełne koszty wysyłki zwrotnej. Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
4. Zwrot środków
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru, zrealizujemy zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych. Zwrot zostanie przelany na pierwotną metodę płatności.
- Zwroty na konto PayPal są zazwyczaj natychmiastowe.
- Zwroty na kartę kredytową mogą zająć dodatkowe 7–10 dni roboczych, zanim pojawią się na wyciągu z konta, w zależności od Twojego banku.
- Jeśli po tym okresie nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami.
B. Uszkodzenia i problemy
- Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected]. Ocenimy sytuację i zaproponujemy rozwiązanie, które może obejmować wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
- Ważna uwaga: Produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowego obchodzenia się z nimi przez klienta, niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia nie kwalifikują się do zwrotu ani refundacji.
C. Wymiana
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany towaru. Jeśli chcesz wymienić artykuł na inny produkt, skorzystaj z naszej standardowej procedury zwrotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złóż nowe zamówienie na żądany produkt.
D. Anulowanie zamówienia
- Możesz anulować swoje zamówienie w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane. Aby zgłosić chęć anulowania, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [email protected].
- Po wysłaniu zamówienie nie może już zostać anulowane i po odejściu paczki musi zostać przetworzone jako zwrot towaru.
W celu uzyskania dodatkowej pomocy, zapraszamy do kontaktu e-mailowego. Nasi konsultanci odpowiedzą w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania wiadomości. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.
Adres firmy: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: [email protected]
Telefon: +86 185 5926 2359
Godziny pracy biura:
Nasze biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00 (GMT+8) (z wyłączeniem weekendów i świąt). Na większość wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin, jednak w przypadku braku odpowiedzi z naszej strony prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem.
